Dôležité upozornenie - oznámenie spoločnosti CS-MTRADE, s. r. o., Piešťany

SOI na základe informácie spoločnosti CS-MTRADE, s. r. o., Vajanského 58, 921 01 Piešťany upozorňuje:

Bezpečnostné varovanie a oprava nižšie uvedených jednotiek

PUHZ-HRP71VHA2, PUHZ-HRP100VHA2, PUHZ-HRP100YHA2, PUHZ-HRP125YHA2, PUHZ-HRP200YKA

Toto varovanie zasiela hore uvedená spoločnosť kvôli udalosti, ktorá sa stala na vonkajšej jednotke PUHZ-W85VHA-BS v Anglicku, kde došlo k poruche na zásobníku chladiva, ktorý závažne poškodil celú vonkajšiu jednotku.

Pokiaľ máte túto jednotku v prevádzke, prosíme o jej okamžité vypnutie a odstavenie z prevádzky. Inak riskujete možné vyskytnutie rovnakej závady - prasknutie zásobníka chladiva. Týmto postupom sa chceme vyhnúť poškodeniu jednotky alebo zraneniu osôb v ich blízkosti.

Testovaním jednotiek sme zistili, že táto závada je spôsobená zásobníkom chladiva vo vonkajšej jednotke. Tento zásobník bol dodaný nášmu výrobnému závodu od subdodávateľa. Aj keď pravdepodobnosť výskytu rovnakej poruchy je veľmi malá, rozhodli sme sa neriskovať a preventívne vymeniť tento vadný diel v celej sérii. Od výmeny nového zásobníku chladiva Vám začne plynúť nová záručná lehota na Vaše zariadenie, ako keby bolo novo dodané.

Je to zatiaľ dočasné riešenie.

Pokiaľ máte možnosť pripravovať teplú vodu elektrickým tepelným telesom alebo iným zdrojom tepla, použite ho, prosím. V prípade vzniknutých dodatočných nákladov na elektrickú energiu Vám tento rozdiel budeme kompenzovať.

Kontaktovali sme autorizovanú firmu, ktorá Vám preventívne zdarma vymení zásobník chladiva vo Vašej jednotke. Táto firma Vás bude čo najskôr kontaktovať.

Vieme, že táto procedúra je spojená so stratou Vášho času a s veľkým úsilím. Touto cestou by sme Vás chceli požiadať o vzájomnú pomoc a podporu v tejto veci.

Ešte niekoľko slov na záver:

Naše rozhodnutie o výmene komponentu nebolo skutočne ľahké. Napriek tomu sme sa rozhodli pre toto riešenie, pretože tento incident nekorešponduje s našim ponímaním kvality, i keď ide len o chybu na jednej inštalovanej jednotke. Okrem toho považujeme túto udalosť za významnú z hľadiska bezpečnosti. Kvalita a bezpečnosť je v našej firme na prvom mieste a to nás viedlo k tomuto preventívnemu opatreniu. Pokiaľ máte nejaké ďalšie otázky, prosím, kontaktujte našu spoločnosť na telefónnom čísle +421337742760 alebo firmu, ktorá Vám realizovala montáž.

CS-MTRADE, s. r. o.

Vajanského 58

921 01 Piešťany