SOI Informácie pre verejnosťUpozornenie na internetový predaj vstupeniek cez www.viagogo.sk

Upozornenie na internetový predaj vstupeniek cez www.viagogo.sk

Kategória: Informácie pre verejnosť
Dátum: 10. 10. 2018

Slovenská obchodná inšpekcia zaznamenala v roku 2018 zvýšený nárast podaní proti internetovému portálu www.viagogo.com, prostredníctvom ktorého sú spotrebiteľom ponúkané vstupenky na rôzne športové a kultúrne podujatia. Z dostupných informácií na predmetnej webovej stránke a z priložených podkladov v spotrebiteľských podaniach vyplýva, že prevádzkovateľom predmetného internetového portálu je spoločnosť viagogo Entertainment Inc. so sídlom 160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Delaware, County of Kent, 19904, USA.

Z obsahu spotrebiteľských podaní vyplýva, že predávajúci si neoprávnene stiahne z účtu spotrebiteľov viac peňazí, ako má spotrebiteľ reálne zaplatiť za rôzne položky (napr. dodací poplatok, poplatok za rezerváciu, atď.), avšak spotrebitelia nie sú o tomto fakte dopredu informovaní a rozpis jednotlivých položiek za ktoré zaplatili navyše je doručený spotrebiteľom až po uskutočnení a zaplatení objednávky.

Kontrolná činnosť SOI je v rámci jej kompetencií zameraná na podnikateľské subjekty so sídlom na území SR. V prípade spotrebiteľského problému s podnikateľským subjektom z USA majú spotrebitelia možnosť obrátiť sa na dozorný orgán v USA a to Federal Trade Commission, nakoľko spoločnosť má sídlo v USA. Rovnako ako ste podali svoj podnet na SOI, je možné podať on-line podnet na stránke www.ftc.gov a vyplniť tento on-line formulár na uvedenom linku:
https://www.ftccomplaintassistant.gov/GettingStarted?NextQID=58&Url=%23%26panel1-7 

Predošlým prevádzkovateľom predmetného internetového portálu bola spoločnosť Viagogo AG (IČO CH-270.3.014.628-0) so sídlom Rue de Lyon 109, 1203 Genève, Švajčiarsko. Na základe Federálneho zákona proti nekalej súťaži dozorný orgán vo Švajčiarsku (Federal Department of Economic Affairs, State Secretariat for Economic (SECO)) prijal príslušné opatrenia, aby spoločnosť Viagogo zmenila svoje obchodné praktiky a transparentne informovala o svojich službách a cenách. Odkaz na tlačovú správu švajčiarskeho dozorného orgánu "Občianske žaloby proti Luxstyle a Viagogo“: https://www.seco.admin.ch/seco/en/home/seco/nsb-news/medienmitteilungen-2017.msg-id-68311.html

Štátny sekretariát pre hospodárske záležitosti SECO vo svojej odpovedi zároveň uviedol, že nie je oprávnený konať v mene jednotlivých spotrebiteľov, alebo riešiť súkromné spory, ani požiadať o vrátenie už zaplatených peňažných prostriedkov.

V nadväznosti na vyššie uvedené a vzhľadom na intenzitu podnetov spotrebiteľov s poukazom na to, že Slovenská obchodná inšpekcia nie je oprávnená vykonať kontrolu zahraničného podnikateľského subjektu, odporúčame spotrebiteľom dôkladne zvážiť všetky spotrebiteľské rozhodnutia, týkajúce sa zakúpenia vstupeniek prostredníctvom vyššie uvedeného webového portálu.