Skôr ako začneme: nahliadnite do spracovania vašich osobných údajov

Ak navštívite stránku, ktorá zapisuje cookies, v počítači sa vám vytvorí malý textový súbor, ktorý sa uloží vo vašom prehliadači. Ak rovnakú stránku navštívite nabudúce, pripojíte sa vďaka nemu na web rýchlejšie. Náš web vám ponúkne relevantné informácie a bude sa vám pracovať jednoduchšie.

Súbory cookies používame najmä na anonymnú analýzu návštevnosti a vylepšovanie našich web stránok. Ak si nastavíte blokovanie zápisu cookies do vášho prehliadača, je možné, že web sa spomalí a niektoré jeho časti nemusia fungovať úplne korektne. Viac info k spracúvaniu cookies.

SOI Informácie pre verejnosťOznámenie k rozsahu služieb poskytovaných e-shopmi počas pandémie

Oznámenie k rozsahu služieb poskytovaných e-shopmi počas pandémie

Kategória: Informácie pre verejnosť
Dátum: 30. 4. 2020

V súvislosti s mimoriadnou situáciou ohľadom pandémie koronavírusu a jej vplyvom na plnenie povinností podnikateľských subjektov voči spotrebiteľom požiadala Slovenská obchodná inšpekcia Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky o stanovisko k výkladu výnimiek zo zákazu otvorenia maloobchodných prevádzok, konkrétne k prevádzkam internetových obchodov (eshop) s možnosťou vyzdvihnutia tovaru v prevádzke a donáškových služieb.

Predmetom záujmu SOI bola otázka, či prevádzky eshopov majú byť otvorené len pre účely vyzdvihnutia tovaru zákazníkom (spotrebiteľom), prípadne pre účely odovzdania tovaru kuriérovi, alebo sa majú spotrebiteľom v otvorených prevádzkach eshopov sprístupniť aj iné služby akými sú prijatie tovaru na reklamáciu a prijatie vráteného tovaru v súvislosti s odstúpením od zmluvy zákazníkom v zákonnej lehote.

Ako je zrejmé zo stanoviska Úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky, pokiaľ ide o výklad opatrenia k samotnej prevádzke eshopu, ÚVZ SR nezakazuje sprístupniť v prevádzke aj iné služby súvisiace s prijatím tovaru, ako je napr. reklamácia alebo vrátenie tovaru v dôsledku odstúpenia od zmluvy zákazníkom v zákonom stanovenej lehote.

Cieľom všetkých vydaných opatrení ÚVZ SR pri ohrození verejného zdravia je zamedziť šírenie nového koronavírusu. Je preto na zvážení prevádzkovateľov jednotlivých povolených maloobchodných prevádzok a prevádzok poskytujúcich služby, akým spôsobom si nastavia pravidlá pre styk so zákazníkom pri dodržaní všetkých prijatých hygienických opatrení.

Hygienické pravidlá, ktoré je nutné v povolených prevádzkach dodržiavať, sú definované v písmene F) Opatrenia Úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky pri ohrození verejného zdravia č. OLP/3461/2020 s účinnosťou od 22.04. 2020 do odvolania.

Slovenská obchodná inšpekcia bude pri výkone kontrolnej činnosti vyššie uvedené stanovisko v plnej miere zohľadňovať.