CALGON Podnet ASS – klamlivá reklama nepotvrdená

Dátum aktualizácie: 07.07.2004
Dátum zaradenia: 07.07.2004

Slovenská obchodná inšpekcia pripravila pre verejnosť informáciu o výsledkoch šetrenia podnetu Asociácie spotrebiteľov Slovenska, podávaného dňa 03. 11. 2003, vo veci klamlivej reklamy o deklarovaných účinkoch výrobkov zn. Calgon, dodávaných do predajnej siete spoločnosťou RECKITT BENCKISER (Slovak Republic), spol. s r. o., Bratislava.

Zameranie podnetu ASS

Svoj podnet ASS odôvodnila výsledkami odborných analýz autorizovanej skúšobne VÚTCH – CHEMITEX Žilina, v ktorej dala otestovať štyri vzorky zmäkčovačov – prostriedkov pridávaných do pracieho cyklu za účelom zmäkčenia vody, resp. ako prostriedky ochrany proti vodnému kameňu. Výsledky testovania, zameraného na stanovenie zmäkčovacej účinnosti prostriedkov, preukázali zmäkčenie vody u Kryštalickej sódy o 44,3 %, Kamenožrouta o 41,8 %, Calgon tabs o 2,4 % a Tabletkovej soli o 0,6 %.

Výsledky vykonaného testovania použila ASS ako podklad pre šetrenie podnetu, zameraného na preverenie uvádzania klamlivej reklamy na výrobky zn. Calgon, ktorá podľa ASS je zavádzajúca pre spotrebiteľa a navodzuje v ňom presvedčenie, že len Calgon kvalitne zmäkčuje vodu.

Charakter skúšky ASS

Na posudzovanie zmäkčovacej účinnosti aditív pridávaných do pracieho cyklu bola použitá norma PN 31583814/106/80/92, ktorá stanovuje tvrdosť vody. Výsledkom vykonaných skúšok bolo porovnanie dosiahnutého efektu zmäkčenia vody, ktorý v prípade Calgonu bol výrazne nižší ako u druhých dvoch posudzovaných vzoriek.

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj sa za účelom objektívneho posúdenia veci oboznámil s podkladovými materiálmi zaslanými ASS, aj so znením reklamných spotov, resp. znením údajov uvádzaných na obaloch výrobkov zn. Calgon.

Po oboznámení sa s podkladovými materiálmi sme dospeli k nasledovným poznatkom o charaktere reklamných údajov a spôsobe preukazovania jej pravdivosti.

Znenie používanej reklamy

Reklama na výrobky Calgon zdôrazňuje vysokú účinnosť tohto aditíva pri ochrane práčky pred usadzovaním vodného kameňa v porovnaní s ostatnými lacnejšími zmäkčovačmi.

Dôvody vykonania nových skúšok

Bolo potvrdené, že deklarovaný účinok výrobkov zn. Calgon – zabraňovanie usadzovaniu vodného kameňa - nie je možné preukazovať skúšobnou metódou zvolenou ASS, pretože pri chemickom procese zmäkčovania vody (teda zníženie tvrdosti vody), za použitia rôznych prostriedkov určených k ochrane pred vodným kameňom, nie je zaručeným výsledkom tohto procesu aj zabraňovanie usadzovania vodného kameňa v práčke. Jednotlivé aditíva majú odlišný proces dosiahnutia efektu zmäkčenia vody a súčasťou výsledného efektu nemusí byť zamedzenie usádzania vodného kameňa.

Vzhľadom nato, že dosiahnuté výsledky vykonaného testovania ASS nemožno použiť pri posudzovaní pravdivosti znenia reklamy na výrobky zn. Calgon, SOI zabezpečila nové odborné hodnotenia v akreditovanom analytickom laboratóriu, zamerané na preverenie účinku jednotlivých aditív pri ochrane pred usadzovaním vodného kameňa.

Kvalitatívne porovnanie zmäkčovacích prostriedkov pre SOI

Na základe našich požiadaviek boli vykonané skúšky dodaných vzoriek skúšobnou metódou, ktorá porovnávala množstvo usadeného vodného kameňa na výhrevnom telese vylúčeného počas pracieho cyklu.

Na testovanie boli použité tieto prostriedky používané na ochranu pred vodným kameňom.

• Calgon – antilimescale 500g
• Calgon – tabs antilimescale 7 tabs
• Calgon – tabletes antilimescale 15 tabs 240g
• Kronstar – rýchlorozpúšťač vodného kameňa 250g
• Tabletková soľ proti vodnému kameňu 1kg
• Kryštálová sóda na zmäkčovanie vody 1kg
• Modrý kryštál – proti vodnému kameňu 1kg
• Nový kameňožrút 750g
• Calgon antilimescale tabs 22

Kvalitatívnym porovnaním nárastu kameňa na výhrevnom telese bolo zistené najmenšie množstvo usadenín na špirále, bez zaznamenania vedľajších nevhodných účinkov na výhrevné teleso, pri posudzovanej vzorke Calgonu antilimescale tabs.

Záver

Testovanie preukázalo vyššiu účinnosť výrobkov zn. Calgon oproti lacnejším zmäkčovačom pri ochrane výhrevného telesa pred usadzovaním vodného kameňa, čím sa potvrdila opodstatnenosť údajov o kvalite výrobkov Calgon a reklamu, z hľadiska deklarovaného účinku ochrany pred vodným kameňom, nemožno považovať za klamlivú.